Condiciones generales de uso

Última actualización: 25 de agosto de 2026

1. Objeto

Caladeo Connect es una red B2B reservada a los profesionales del viaje (agencias emisoras, agencias receptivas, DMC, turoperadores). Las presentes condiciones generales de uso regulan el acceso al sitio connect.caladeo.com y la utilización de los servicios de la red: directorio de miembros, mensajería entre agencias, solicitudes y ofertas, feed de novedades, sincronización con el software Caladeo.

2. Acceso a la red

El acceso de miembro está sujeto a una candidatura verificada por el equipo de la red (inscripción, garantías, referencias o elementos de actividad verificables). La aceptación de las presentes condiciones, que incluyen la carta de calidad, se realiza mediante una casilla de verificación con marca de tiempo al presentar la candidatura. Tras la validación de la candidatura, la adhesión se finaliza con la firma de la carta de calidad completa. La adhesión se revalida anualmente. El sitio público es accesible para todos, pero los contenidos reservados (datos de contacto detallados, documentos, hilo completo, mensajería) requieren una cuenta de miembro activa.

3. Cuentas de usuario

Cada agencia miembro gestiona sus propios usuarios (10 cuentas como máximo), bajo la responsabilidad de sus administradores. Las credenciales son personales: cada usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de las acciones realizadas desde su cuenta. Toda sospecha de acceso no autorizado debe comunicarse sin demora a reseau@caladeo.com. Los datos de carácter personal de los usuarios se tratan de conformidad con la política de privacidad.

4. Compromisos de los miembros

Los miembros se comprometen a respetar la carta de calidad y, en particular: a responder en un plazo de 48 horas a toda solicitud recibida, a mantener su ficha actualizada, a respetar la confidencialidad de los intercambios y a no captar a los clientes finales de otros miembros, incluso durante los doce meses siguientes a su salida de la red. Los indicadores mostrados en las fichas (plazo y tasa de respuesta, valoración) se calculan automáticamente a partir de la actividad real y no pueden negociarse.

5. Contenidos publicados

Cada agencia es la única responsable de los contenidos que publica (ficha, ofertas, publicaciones y comentarios del Feed, elementos compartidos). Garantiza disponer de los derechos necesarios sobre los textos y elementos visuales utilizados. El editor puede retirar sin previo aviso todo contenido ilícito, engañoso o contrario a la carta, y se reserva un derecho de moderación sobre el Feed.

6. Intercambios entre miembros

La red pone en contacto a las agencias; no es parte de ningún contrato celebrado entre ellas. Los presupuestos, ofertas, precios y servicios intercambiados a través de la mensajería o de los elementos Caladeo obligan únicamente a las agencias implicadas, que contratan directamente entre sí según sus propias condiciones de venta.

7. Disponibilidad y responsabilidad

El editor se esfuerza por garantizar una disponibilidad continua del servicio, sin obligación de resultado: pueden producirse interrupciones por mantenimiento o actualización. El editor no podrá ser considerado responsable de los daños indirectos relacionados con el uso de la red, ni del contenido publicado por los miembros, ni del incumplimiento de un contrato celebrado entre agencias. Tampoco podrá exigirse su responsabilidad en caso de fuerza mayor o de acontecimiento ajeno a su voluntad.

8. Suspensión y retirada

En caso de incumplimiento de la carta o de las presentes condiciones, el editor puede suspender la ficha de un miembro o retirarle el acceso, en las condiciones descritas en el «derecho de retirada» de la carta. La expiración de un documento obligatorio (licencia, garantías) conlleva la suspensión automática de la ficha hasta su regularización.

9. Suscripción

El acceso a la red está vinculado a una suscripción al software Caladeo, cuyas condiciones tarifarias y contractuales se definen por separado. La rescisión de la suscripción pone fin al acceso a la red al vencimiento del período en curso.

10. Modificación de las condiciones

El editor puede modificar las presentes condiciones de uso. Se informa a los miembros de toda modificación sustancial por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor; la continuación del uso del servicio equivale a su aceptación.

11. Legislación aplicable

Las presentes condiciones de uso se rigen por el derecho francés. En caso de discrepancia entre las versiones francesa, inglesa y española, prevalecerá la versión francesa. Todo litigio relativo a su interpretación o ejecución corresponde, a falta de acuerdo amistoso, a los tribunales competentes de Auxerre.